Terma & Syarat s99may

1. Tafsiran & Definisi

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" bermaksud laman web s99may yang boleh diakses di https://s99may.bar, termasuk semua sub-domain, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan berkaitan yang dikendalikan oleh syarikat.
• "Ahli" bermaksud mana-mana individu yang telah berjaya mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh s99may.
• "Akaun" bermaksud profil peribadi yang didaftarkan oleh ahli bagi tujuan mengakses perkhidmatan s99may.
• "Wang Nyata" bermaksud wang ringgit Malaysia (MYR / RM) yang didepositkan oleh ahli ke dalam akaun mereka untuk tujuan pertaruhan.
• "Bonus" bermaksud kredit percuma, cashback, atau sebarang insentif promosi lain yang ditawarkan oleh s99may dari semasa ke semasa.
• "Perkhidmatan" merujuk kepada semua permainan, pertaruhan, dan hiburan yang tersedia di platform, termasuk slot, live casino, baccarat, roulette, blackjack, sic bo, sportsbook, dan poker.
• "Syarikat" bermaksud pihak pengurusan dan pengendali platform s99may yang berdaftar di bawah lesen perjudian antarabangsa yang sah.

Sebarang istilah teknikal yang tidak dinyatakan secara khusus di sini hendaklah ditafsirkan mengikut penggunaan lazim dalam industri perjudian dalam talian.

2. Penerimaan Terma

Dengan mengakses, melayari, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform s99may, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam dokumen Terma & Syarat ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Terma ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai ahli dan s99may sebagai pengendali platform. Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh anda mendaftar akaun atau, sekiranya anda menggunakan platform tanpa mendaftar, dari tarikh penggunaan pertama anda.

3. Pendaftaran Akaun

3.1 Proses Pendaftaran

Untuk mengakses perkhidmatan penuh s99may, anda perlu mendaftar akaun dengan memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang diperlukan semasa pendaftaran termasuk nama penuh mengikut MyKad, nombor telefon bimbit yang aktif, alamat e-mel yang sah, dan butiran lain yang diminta oleh pihak s99may.

Ahli bertanggungjawab memastikan semua maklumat yang diberikan adalah benar pada setiap masa. Sebarang perubahan pada maklumat peribadi mestilah dikemaskini melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan s99may.

3.2 Satu Akaun Sahaja

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform s99may. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza adalah dilarang keras. Pelanggaran peraturan ini boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan perampasan sebarang baki wang atau bonus yang terkumpul.

3.3 Pengesahan Identiti

s99may berhak meminta ahli untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan MyKad, penyata bank, atau dokumen sokongan lain. Proses Know Your Customer (KYC) ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pencegahan penipuan. Kegagalan mematuhi permintaan pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

4. Umur & Kelayakan

s99may mengambil serius tanggungjawab kami dalam mencegah perjudian di kalangan individu bawah umur. Oleh itu, kami berhak pada bila-bila masa untuk meminta bukti umur daripada mana-mana ahli. Sekiranya terbukti bahawa seseorang ahli telah mendaftar dengan memberikan maklumat umur yang palsu, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua transaksi yang telah dibuat mungkin diisytiharkan tidak sah.

Selain syarat umur, anda juga mesti memastikan bahawa penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian tidak dilarang oleh undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa di kawasan tempat tinggal atau kewarganegaraan anda. Tanggungjawab untuk mematuhi undang-undang tempatan terletak sepenuhnya pada anda sebagai ahli.

5. Deposit & Pengeluaran

5.1 Kaedah Deposit

s99may menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan diiktiraf, termasuk:

• Pemindahan bank dalam talian melalui FPX (Maybank, CIMB, Public Bank, dan lain-lain)
• DuitNow (pemindahan segera)
• E-wallet: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Kaedah pembayaran lain yang mungkin ditambah dari semasa ke semasa

Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM / MYR). Jumlah deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa proses deposit dilakukan.

5.2 Proses Pengeluaran Wang

Permohonan pengeluaran wang boleh dibuat melalui bahagian pengeluaran dalam akaun anda. Semua pengeluaran diproses ke akaun bank atau e-wallet yang sama dengan kaedah deposit, tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya. Tempoh pemprosesan pengeluaran biasanya antara satu (1) hingga tiga (3) hari bekerja, bergantung pada kaedah pembayaran dan keperluan pengesahan dalaman.

5.3 Syarat Pengeluaran Bonus

Wang bonus yang diterima mestilah memenuhi syarat rollover yang dinyatakan sebelum pengeluaran boleh diluluskan. Kegagalan memenuhi syarat rollover bermakna bahagian bonus (bukan wang deposit asal) tidak layak untuk dikeluarkan. Butiran lengkap syarat rollover untuk setiap promosi akan dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

6. Bonus & Promosi

s99may menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback mingguan, dan promosi khas sempena acara sukan besar seperti Liga Super Malaysia dan EPL.

Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus termasuk:

1. Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja per ahli, per isi rumah, per alamat IP, dan per peranti melainkan dinyatakan sebaliknya.
2. s99may berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan.
3. Promosi mempunyai tempoh sah laku yang ditetapkan dan tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain.
4. s99may berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu.
5. Keputusan s99may berkenaan kelayakan bonus adalah muktamad.

7. Tingkah Laku Ahli

7.1 Penggunaan yang Dibenarkan

Ahli dibenarkan menggunakan platform s99may semata-mata untuk tujuan hiburan dan pertaruhan peribadi yang sah. Setiap penggunaan platform mestilah mematuhi semua undang-undang yang berkenaan serta terma dan syarat ini.

7.2 Tingkah Laku yang Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa sebarang pampasan:

• Menggunakan perisian, bot, atau kaedah automatik untuk bermain atau memanipulasi hasil permainan.
• Berkongsi atau memindahkan dana antara akaun ahli tanpa kebenaran s99may.
• Melakukan penipuan, pemalsuan dokumen, atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Mencuba untuk mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan teknikal platform untuk keuntungan peribadi.
• Bertindak balas secara kasar, mengancam, atau menghina terhadap kakitangan sokongan pelanggan s99may.
• Menggunakan dana yang diperoleh daripada aktiviti haram untuk membuat deposit di platform s99may (pengubahan wang haram).

8. Pertikaian & Aduan

Sekiranya timbul sebarang pertikaian berkaitan transaksi, hasil permainan, atau sebarang aspek penggunaan platform s99may, ahli dikehendaki menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami terlebih dahulu melalui saluran rasmi. Pasukan kami sedia memberikan sokongan 24/7 sepanjang minggu, termasuk hari cuti umum.

Prosedur pengendalian aduan s99may adalah seperti berikut:

1. Hantar aduan dengan terperinci melalui e-mel sokongan kami atau melalui sistem chat langsung dalam platform.
2. Pasukan kami akan mengakui penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam.
3. Siasatan dalaman akan dijalankan dalam tempoh tiga (3) hingga tujuh (7) hari bekerja.
4. Keputusan muktamad akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau saluran komunikasi yang didaftarkan.

Keputusan s99may ke atas sebarang pertikaian yang berkaitan dengan hasil permainan adalah muktamad setelah siasatan teknikal selesai dijalankan. Rekod sistem s99may akan menjadi bukti yang menentukan dalam menyelesaikan sebarang pertikaian.

9. Had Liabiliti

s99may menyediakan platform dan perkhidmatan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan kebolehpercayaan, ketepatan masa, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, s99may tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau berikutan yang dialami oleh ahli.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan, masalah teknikal, atau keadaan di luar kawalan s99may.
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga yang mempengaruhi penggunaan platform oleh ahli.
• Kehilangan data akibat kegagalan teknikal, serangan siber, atau sebab lain yang munasabah di luar kawalan s99may.

10. Pindaan Terma

s99may berhak meminda, mengubah, atau mengemaskini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami sepenuhnya. Pindaan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang baru. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terma yang terkini.

Penggunaan berterusan platform s99may selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

11. Undang-Undang Berkenaan

Terma & Syarat ini hendaklah ditafsirkan dan dikawal oleh prinsip-prinsip undang-undang antarabangsa yang terpakai kepada platform perjudian dalam talian yang berlesen. s99may beroperasi di bawah lesen perjudian antarabangsa yang sah dan mematuhi semua keperluan pengawalseliaan yang berkenaan.

Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses aduan dalaman hendaklah dirujuk kepada badan timbang tara yang dipersetujui bersama mengikut peraturan timbang tara antarabangsa. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau memerlukan penjelasan lanjut berkenaan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan s99may melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja — bukan pautan)
• Chat Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform
• Waktu Respons: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 24 jam

Pasukan kami terdiri daripada kakitangan berbilang bahasa yang fasih berkomunikasi dalam Bahasa Melayu, bahasa Inggeris, dan Mandarin bagi memudahkan semua pemain Malaysia mendapat bantuan yang diperlukan.

Dokumen Terma & Syarat ini adalah sah dan mengikat. Sebarang versi terjemahan yang tidak rasmi adalah untuk rujukan sahaja dan versi Bahasa Melayu ini hendaklah diutamakan sekiranya terdapat sebarang percanggahan.